Mentorstvo & komunikacija
Ciljna skupina: Ključni kadri, ki bodo vzgajali svoje naslednike.
Odgovarjamo na vprašanja:
- Kako prilagoditi svojo komunikacijo glede na različne tipe sodelavcev?
- Kako spodbujati kulturno in zaupanja vredno komunikacijo?
- Kaj s svojim nastopom sporočam mojim sodelavcem?
- Kako reševati konfliktne situacije?
Vsebina izobraževanja z definiranimi cilji:
1. MODUL: Uvedba sistema mentorstva v podjetju
- Definiranje ciljev mentorskega programa.
- Planiranje mentorskega programa.
- Uvajanje mentorstva.
- Nadzor nad mentorskim programom.
- Standardi dobrega mentoriranja.
- Kako postane mentorstvo DNK vašega podjetja?
- Kdo je lahko mentor?
- Kako meriti ROI mentorstva?
2. MODUL: Usposabljanje mentorjev
- Lastnosti dobrega mentorja.
- Kaj mentorstvo je in kaj ni.
- Koraki mentorskega procesa.
- Postavljanje ciljev.
- Naloge in odgovornost mentorja.
- Naloge in odgovornost mentoriranca.
- Checkliste, ki olajšajo mentorski proces.
- Kako ravnati s težavnimi mentoriranci in tistimi, ki ne dosegajo ciljev?
3. MODUL: Komunikacija
- Temeljni elementi komunikacije
- Asertivna komunikacija
- Komunikacijska mreža in prenos informacij v podjetju/oddelku
- Dajanje navodil in povratne informacije
- E-komunikacija
- Poslušanje
- Priprava predstavitev in nastopanje
- Reševanje konfliktov
Vsebina je okvirna in jo oblikujemo glede na dejanske izzive in potrebe stranke.
Predviden urnik: Odvisno od dogovora in potreb stranke. Izobraževanje lahko izvedemo v dopoldanskem ali popoldanskem času, tudi čez vikend.
Uporabljene metode in tehnike (način dela):
- Analiza stanja in potreb. V tej fazi opravimo pogovor (osebno ali po telefonu), kjer analiziramo delovanje podjetja/oddelkov, definiramo ključne težave na izbranem področju ter opredelimo cilje izobraževanja.
- Oblikovanje vsebine na podlagi analize potreb.
- Intenzivno srečanje – eno ali več (dejanski čas izvajanja izobraževanja je odvisen od potreb in zmožnosti stranke. )
- Vodja programa je tudi po končanem izobraževanju na voljo za morebitna vprašanja.
Ključno vodilo je praktična usmerjenost na konkretne izzive, ki jo dosežemo z/s:
- aktivnim vključevanjem udeležencev
- analizo stanja in potreb
- individualnimi in skupinskimipraktičnimi vajami z analizo
- dialogi v skupinah
- vprašalniki
- »domačo nalogo« kot pripravo na izobraževanje
- izmenjava izkušenj in primeri dobrih praks
- akcijski načrti
Način preverjanja pridobljenega znanja (na izobraževanju in/ali po):
Preko vaj in akcijskega plana. Na željo naročnika izvedemo tudi teoretični pisni test. Opcijsko: »follow up« delavnica v času 10 dni po zaključku celotnega izobraževanja v trajanju 3 pedagoške uri, na kateri preverimo uspešnost implementacije znanj v prakso, rešimo morebitne zagate in spodbudimo za nadaljno uporabo znanj.
Čas trajanja v pedagoških urah za celoten program: po dogovoru
Možni jeziki izvedbe: slovenski, angleški
Potrebna dodatna oprema za izvedbo: Projektor, projekcijsko platno (ali ustrezna stena), flipchart z listi
Najmanjše in največje št. udeležencev: 6-15